Untuk meningkatkan mutu pelayanan kepada para pelangan , PT. Graha Segara telah menyediakan layanan Dokumen dalam satu atap dengan Bea Cukai dan Kementerian Karantina dengan memfasilitasi diantaranya:

1- Mesin antrian dimana customer dapat mengambil No antrian dengan tertib sesuai dengan kedatangan (fist in first out) dengan melihat display antrian serta sound speaker agar customer lebih nyaman menunggu di ruang tunggu.

2- Pembayaran dengan EDC

3- Sarana ATM Mandiri dan BCA

4- Display monitoring Customer bisa memantau status container.

5- CCTV Gedung setiap pergerakan motion akan di record untuk pemantauan dan dokumentasi.

6- Kantin dan Fotocopy.

7- Masjid yang bersih dan nyaman.

8- Area parkir mobil dan motor.